Política de Reembolso

1. Visão Geral

Na BSBI Intermediações, prezamos pela satisfação dos nossos clientes. Esta Política de Reembolso explica as condições em que reembolsos podem ser solicitados para os nossos serviços. Ela complementa os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

2. Direito de Arrependimento

Nas contratações realizadas fora do estabelecimento (por exemplo, pela internet), você pode desistir da contratação em até 7 (sete) dias corridos a contar da contratação ou do início da prestação, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, desde que o serviço ainda não tenha sido integralmente executado.

3. Elegibilidade para Reembolso

Os reembolsos são avaliados caso a caso e podem ser aplicáveis quando:

• A solicitação é feita dentro do prazo de arrependimento e o trabalho ainda não foi iniciado ou concluído.
• O serviço contratado não foi entregue conforme o escopo acordado em proposta.
• Houve cobrança em duplicidade ou erro de faturamento.

4. Situações Não Elegíveis

Reembolsos geralmente não se aplicam quando:

• O serviço já foi integralmente prestado e entregue conforme o acordado.
• Trabalhos personalizados já foram executados de acordo com as especificações aprovadas.
• A insatisfação decorre de fatores externos alheios ao escopo contratado.
• Taxas de terceiros (por exemplo, licenças ou plataformas) já foram repassadas e utilizadas.

5. Como Solicitar um Reembolso

Para solicitar um reembolso, envie um e-mail para biankagr.bsbi@gmail.com com as seguintes informações:

• Seu nome completo e dados de contato.
• Número da fatura ou identificação do pedido.
• O motivo da solicitação de reembolso.

6. Prazo de Processamento

Analisamos as solicitações em até 5 (cinco) dias úteis. Quando aprovado, o reembolso é processado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na contratação, e o prazo de crédito pode variar conforme a operadora ou a instituição financeira.

7. Serviços Recorrentes / Assinaturas

Para serviços por assinatura, você pode cancelar a qualquer momento. O cancelamento interrompe as cobranças futuras; períodos já iniciados e utilizados não são, em regra, reembolsáveis, salvo disposição legal aplicável.

8. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política de Reembolso periodicamente. As alterações serão publicadas nesta página com a data de "Última atualização" revisada.

9. Contato

Dúvidas sobre reembolsos? Fale conosco:

BSBI Intermediações
CNPJ: 46.743.581/0001-52
E-mail: biankagr.bsbi@gmail.com
Telefone: (12) 9102-1983